| |
Mød din kunde handler om at sætte kunden i centrum i sin kommunikation. Vi ved godt, det er kunderne, det hele handler om, men glemmer bare at kommunikere det til dem. Alt for tit er virksomheden mest optaget af sig selv: Det nye, spændende tiltag eller den lange, indviklede proces, det har været at nå til et bestemt punkt.
Bogen viser, hvordan kommunikationen bliver meget mere effektiv, hvis kunden tænkes med hele vejen: i budskabet, indholdet, opbygningen og sproget. Og den demonstrerer, hvordan man skaber et mere reelt og nærværende møde mellem afsender og modtager.
Mød din Kunde
Malene Bjerre, cand.mag., indehaver af Sprogvaskeriet.
Gyldendal Business.
|
|
